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Lors de notre dernière enquête de satisfaction, vous nous avez demandé:
QUELLE EST LA PROCEDURE À SUIVRE LORSQUE MON BADGE RENCONTRE DES PROBLÈMES DE DÉTECTION PERSISTANTS ?
Assurez-vous en premier lieu que le badge est positionné correctement au moment du passage. Pour savoir comment positionner votre badge, voir la vidéo ci-jointe.
La source du dysfonctionnement peut aussi provenir d’une pile défectueuse. A savoir que la vie d’un badge dure en moyenne 5 ans.
Si votre problème persiste, rendez-vous à notre accueil commercial, pour vérifier votre support et le remplacer.
Cliquez ici pour accéder au plan d’accès de notre accueil.
Environ deux fois par an, nous fermons à la circulation automobile, les tunnels du BPNL. Cette fermeture est généralement réalisée les nuits de semaine entre 21h et 6h du matin dans le but de gêner au minimum la circulation de nos clients.
Ces fermetures sont nécessaires à tous les tunnels pour réaliser des travaux d’entretien et de maintenance ne pouvant être faits sous circulation.
Nous avons fermé 10 nuits durant les semaines 26 et 27 de Juin dans le but de :
Procéder à ces travaux, nous permet de vous faire rouler dans les meilleures conditions.
Merci de votre confiance et à bientôt sur le Périphérique Nord !
Les équipes du BPNL sont intervenues sur plus de 1700 événements nécessitant leur déplacement pour assurer votre sécurité.
Ces évènements ont eu pour conséquence 154 fermetures imprévues de l’ouvrage, soit 57 de plus que l’an passé.
En moyenne, les équipes arrivent sur les lieux en moins de 5 minutes.
Ces évènements sont pour les principaux :
Les équipes du BPNL sont engagées 24h/24, 7 jours/7 pour assurer votre sécurité !
Lors de notre dernière enquête, vous nous avez demandé :
POURQUOI AVOIR FAIT LE CHOIX DE LIMITER LA VITESSE A 70KM/H ?
Le passage à 70 km/h le 29 avril 2019 relève d’une décision de la Métropole de LYON, et concerne l’ensemble
du périphérique lyonnais.
L’objectif est:
– de réduire les émissions des polluants,
– de diminuer les nuisances sonores.
Une diminution de la vitesse entraîne une diminution de la gravité des accidents.
Un bilan complet sur l’impact sur la pollution sera produit par la Métropole. Par exemple, au mois de mai 2019, la concentration en dioxyde d’azote relevée par la station Lyon périphérique, s’élevait à 51,4 g/m³, contre 60,5 g/m³ sr la même période, en 2018.
Pour information, le périphérique de Paris est, lui, limité à 70km/h depuis 2014.
Pour retrouver les réponses à d’autres interrogations, rendez-vous sur notre rubrique FAQ.
Les équipes du BPNL assurent votre sécurité nuit et jour tout au long de l’année.
Assurez la sécurité de nos hommes en jaune : adaptez votre conduite, ralentissez, gardez vos distances à l’approche d’un balisage et respectez les signalisations.
Pour votre sécurité, des hommes et des femmes travaillent sur le terrain, protégez les !
Chères clientes, chers clients.
Du Lundi 15 juin au mardi 30 juin, les tunnels du BPNL ainsi que le tunnel Quai Bellevue seront fermés de nuit dans les deux sens de circulation pour permettre des travaux de maintenance et d’entretien courant des tunnels.
Au programme :
Nos équipes seront mobilisées pendant ces travaux afin de continuer à assurer votre sécurité et de meilleures condition de circulation sur notre ouvrage.
Merci de votre compréhension.
Chères clientes, chers clients, à compter du 08 juin 2020 votre accueil commercial sera de nouveau ouvert du lundi au vendredi (hors jours fériés) de 7h à 12h et de 13h30 à 19h30.
Des dispositions ont été prises pour assurer votre sécurité et celle de notre personnel.
Nous vous rappelons par ailleurs que vous avez aussi la possibilité de réaliser vos démarches via notre site internet.
Merci de votre compréhension.
https://www.youtube.com/watch?v=8zKUcaAn-jc
Ensemble, ne relâchons pas nos efforts. Maintenons les bons gestes et appliquons les également sur nos routes.
La sécurité est notre priorité. Restons solidaires et prenons soins les uns des autres !
Tous les deux ans nous effectuons une enquête de satisfaction auprès de vous, afin de mieux comprendre votre expérience client sur le Boulevard Périphérique Nord de Lyon. Cette année vous avez été plus de 1600 à répondre à cette enquête qui s’est déroulée du 13 au 30 Septembre 2019.
La satisfaction globale mesurée est élevée avec un taux de 86% d’utilisateurs satisfaits.
Dans les prochaines semaines nous allons aborder les différents sujets évoqués sous la forme de questions/réponses dans notre rubrique « Actualités ». Toutes ces éléments seront ensuite disponibles dans notre rubrique « FAQ ».
Encore un grand merci à vous pour votre participation et votre confiance, et à bientôt !
