Vous trouverez ici toutes les réponses à vos questions concernant le mode de fonctionnement de nos abonnements, la facturation et l’espace client en ligne ou sur place.
Le Rhône Pass mensuel et le Forfait Mensuel sont des abonnements mensuels par mois calendaire. Tout mois commencé est dû ; le Trésor Public effectuant les prélèvements en début de mois. Pour suspendre votre abonnement, vous devez avertir le service commercial avant le 25 du mois précédant la suspension. La durée de suspension des abonnements est soumise à la date de souscription de la formule choisie (cf. Conditions Générales de Vente). Vous pouvez également effectuer cette démarche en ligne : rubrique « espace abonné ».
Pour résilier votre forfait, vous devez avertir le service commercial par courrier (ou courriel, fax…) avant le 25 du mois précédant la résiliation. Pour résilier votre Pass’14, vous devez nous demander d’interrompre les prélèvements automatiques. Le télébadge, propriété du Grand Lyon, devra être restitué à notre accueil commercial ou par courrier recommandé 30 jours maximum après la date de résiliation. Vous pouvez également effectuer cette démarche en ligne : rubrique « espace abonné »
Suite à la délibération du Grand Lyon du 16 février 1998 (n°1998 –2525), le Pass’14 est réservé aux particuliers habitant le département du Rhône. Il en est de même pour le forfait Rhône Pass.
Néanmoins, vous pouvez bénéficier des formules Forfait Mensuel et Group Pass.
Le Pass’14 est réservé aux particuliers résidant dans le Rhône (cf. délibération du Grand Lyon). En tant qu’entreprise, vous pouvez souscrire à la formule Group Pass ou au Forfait Mensuel.
Le demandeur doit fournir un des justificatifs suivants :
Les pièces présentées doivent impérativement être au nom et prénom du souscripteur. Les déclarations sur l’honneur ne sont pas acceptées.
*Attention : lors de vos passages sur le Périphérique Nord de Lyon, il faudra protéger votre badge Liber’t, dans la pochette aluminisée. A défaut, il pourrait être lu à la place de votre abonnement Périphérique Nord, et ce en plein tarif ne donnant droit à aucune réduction.
Le Périphérique Nord est un ouvrage à péage dont les recettes sont perçues par un organisme de droit public (le Grand Lyon) et, à ce titre, n’est pas soumis à la TVA.
La dématérialisation des factures s’inscrit dans une démarche éco-citoyenne. Toutes les factures sont disponibles en ligne dans l’espace abonnés.
Toutefois, vous pouvez recevoir des factures imprimées. L’envoi de factures papier vous sera facturé 1€ TTC par envoi, correspondant aux frais d’affranchissement et de traitement.
Votre télébadge Pass’14 se recharge automatiquement du montant sélectionné lors de la souscription. Ce rechargement se déclenche dès lors que le solde de votre abonnement atteint les 5 passages.
Dès lors que vous n’avez pas utilisé votre badge, vous pouvez utiliser votre droit de rétractation dans un délai de 14 jours après souscription.
Une demande de remboursement, à votre profit, sera alors déclenchée.
Formulaire disponible ICI
A la création de votre abonnement, un code confidentiel vous est délivré par courriel ou directement à notre accueil commercial. Il suffit alors de vous rendre sur votre espace abonné pour consulter et télécharger vos factures. Vous pouvez également consulter l’historique des 60 derniers jours de vos passages.
Depuis la rubrique « espace abonnés », cliquer sur « mot de passe oublié » et laissez-vous guider.
Il vous sera demandé votre adresse mail et votre numéro d’abonné, ensuite un mot de passe de réinitialisation vous sera adressé par mail.
Votre accueil commercial est ouvert du lundi au vendredi de 07h00 à 12h00 et de 13h30 à 19h30, hors jours fériés.
Durant la période estivale, les horaires peuvent être amenés à changer, pensez bien à consulter le site pour toute information utile, rubrique « Actualités ».
Déchets sur les voies = danger + pollution
Suivez le lien pour consulter l’actualité :
https://www.peripheriquenord.com/actualite/nouvelle-campagne-de-securite-6/
